Calidad

 

Calidad


 

En Estamos Cerca de Ti la satisfacción del cliente y una atención de calidad es lo principal, por eso en nuestra compañía tenemos un Compromiso de Calidad en el que se basan todos nuestros servicios.

 

1. Nuestros Centros y Servicios están Homologados por la Comunidad de Madrid

 

2. Profesionalidad: Todos los profesionales que trabajan en nuestra Compañía son Licenciados o Diplomados expertos en sus especialidades y con experiencia contrastada.

 

3. Los Profesionales de Cerca de Ti llevan a cabo un seguimiento exhaustivo del adulto y la pareja con una comunicación fluida vía mail, personal o telefónicamente.

 

4. En Nuestra Compañía la confidencialidad del cliente es lo primero.

 

5. Ningún Tratamiento se alargará en el tiempo más de lo estrictamente necesario.

 

6. Compromiso de Cambio: Si no se está satisfecho con el profesional que está llevando a cabo la Intervención, se le adjudicará inmediatamente otro.

 

7. Se podrán efectuar hasta 2 cambios de profesional por cliente.

 

8. Para una mayor calidad y seriedad de atención a nuestros clientes, en nuestra Compañía no se admiten comportamientos  disruptivos que puedan afectar o molestar el bienestar de los clientes o profesionales.

 

9. Servicio de Calidad: Se realizan encuestas frecuentes de satisfacción para mejorar en todos nuestros servicios. Lo importante para Cerca de Ti es dar un servicio de Calidad.

 

10.Es muy importante que nuestros clientes sepan qué es lo que contratan y el coste que tiene. Absoluta transparencia.

 

11. En Cerca de Ti la coordinación entre los profesionales que atienden su caso está garantizada.

 

12. Si no está satisfecho con el servicio realizado le devolvemos el dinero.

 

No obstante el servicio a domicilio contratado puede acudir a nuestros centros, previa petición de cita, para recibir una  atención personalizada donde resolveremos sus dudas y atenderemos sus peticiones, quejas o sugerencias.

 

Para Cerca de Ti la satisfacción del cliente es lo primero.